Suport

Ajută la crearea unei relatii bazată pe comunicare și încredere cu clientii tăi, oferindu-le oricând suportul de care au nevoie.
Fiecare membru al echipei poate să vizualizeze și să intervină în rezolvarea unui tichet deschis de client.

Descoperă
  • Posibilitatea de a adăuga tichete de suport pentru clienți
  • Posibilitatea de a atribui un tichet unui membru de personal
  • Oferă posibilitatea de a seta nivelul de importanță al unui tichet (prioritate low, medium sau high)
  • Oferă posibilitatea de a modifica statusul tichetului (deschis, în progres, răspuns, on hold, închis)
  • Oferă posibilitatea de a adăuga notițe și comentarii
  • Oferă posibilitatea de a seta memento-uri
  • Oferă opțiunea de a atribui tichete unui anumit departament
  • Oferă o statistică asupra numărului de tichete deschise, răspunse, on hold și închise
  • Oferă o privire de ansamblu asupra tuturor tichetelor create
  • Posibilitatea de a exporta un raport al tichetelor în diferite formaturi (PDF, CSV, Excel)
  • Posibilitatea de a adăuga sarcini tichetelor deschise
  • Posibilitatea de a filtra lista de tichete în funcție de diferiți parametri
  • Posibilitatea de a crea răspunsuri predefinite ce pot fi utilizate pentru a răspunde tichetelor